Returnerer

VENTURO RETUR OG BYTTE

SKAL RETURNERE DIN ORDRE?

Ikke helt tilfreds med dit køb? Ingen bekymringer! Venturo tilbyder butikskredit for kvalificerede returnerede varer, hvilket gør det nemt for dig at finde den perfekte erstatning.

RETURNERINGSPOLITIK

For at sikre en gnidningsløs returneringsproces skal du være opmærksom på følgende betingelser:

✔ Returnering skal påbegyndes inden for 30 dage fra leveringsdatoen.

✔ Varerne skal være ubrugte, uvaskede og i deres originale emballage , med alle mærker påsat.

✔ Forsinkede returneringer vil ikke blive accepteret og vil blive sendt tilbage til kunden.

✔ Alle godkendte returneringer vil blive udstedt som butikskredit , så du kan vælge en anden størrelse eller stil.

✔ Varer markeret som "SALG" er endelige og kan ikke returneres , medmindre de er defekte.

✔ Refusion ydes kun for defekte eller forkerte varer. Butikskredit er standard returmulighed.

BETINGELSER FOR RETURNERING

For at være berettiget til returnering skal varer opfylde følgende betingelser:

Tøj:

✔ Skal være i original stand - ubrugt, uvasket og fri for pletter (f.eks. makeup, deodorant eller parfume).

✔ Mærker skal forblive påsat, og varer skal returneres i den originale emballage.

Sko:

✔ Skal returneres i original skoæske , ubeskadiget og i god stand.

✔ Sko bør kun prøves indendørs og på en blød overflade for at forhindre mærker eller skader.

VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Følgende varer kan ikke returneres :

❌ Varer markeret som "UDSALG" (medmindre en vare til fuld pris er købt med en rabatkode).

❌ Af hygiejniske årsager kan vi ikke modtage returnering for:

• Tilbehør (undtagen sko).

• Lingeri.

• Badetøj (hvis hygiejnemærkaten er fjernet).

SÅDAN GØR DU RETUR

✔ Anmod om returnering: Når din returnering er godkendt, modtager du en e-mail med returadressen og instruktionerne.

✔ Inkluder ordredetaljer: Sørg for, at din pakke indeholder en note med dit ordrenummer og navn for hurtig behandling.

✔ Forsendelsesomkostninger: Kunder er ansvarlige for alle returforsendelsesgebyrer.

MODTAGET EN FEJL ELLER FORKERT VARE?

Hvis du har modtaget den forkerte vare eller et produkt med en fabrikationsfejl:

✔ Kontakt os: E-mail support@venturocouture.com inden for 5 dage efter modtagelse af din ordre.

✔ Vent på instruktioner: Returner ikke varen, før du modtager bekræftelse og yderligere instruktioner fra vores team.

✔ Løsningsmuligheder: Vælg mellem butikskredit eller fuld refusion for defekte eller forkerte varer.

✔ Returforsendelse dækket: I disse tilfælde vil Venturo levere en forudbetalt returforsendelsesetiket.

UDVEKSLING

Vi holder ikke varer til direkte ombytning. I stedet udsteder vi butikskredit , så du kan genbestille den korrekte størrelse eller vare, når det passer dig.

✔ Har du brug for en hasteudveksling? Vi anbefaler at købe erstatningsvaren med det samme og returnere originalen. Når din returnering er behandlet, modtager du butikskredit.

RETURVURDERING OG BEHANDLINGSTID

✔ Når vi har modtaget din(e) returnerede vare(r), bedes du tillade 5-10 hverdage til inspektion og behandling.

✔ Du vil modtage en e-mail-meddelelse, når din returnering er blevet gennemgået og behandlet.

✔ Hvis din returnering ikke overholder vores politik , vil den blive sendt tilbage til dig.

BUTIKKREDIT & BEHANDLING

✔ Store kredit vil blive udstedt via e-mail i form af en unik kode , gyldig i 6 måneder fra udstedelsesdatoen.

✔ Behandlingen begynder, når din returnering ankommer til vores lager – tillad venligst 5-10 hverdage til færdiggørelse.

VIGTIGE BEMÆRKNINGER

✔ Kundeansvar: Venturo er ikke ansvarlig for tabte eller beskadigede returneringer under transport . Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode til din returnering.

✔ Returforsendelsesgebyrer: Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

✔ Forsinkede returneringer: Enhver returnering modtaget efter 30 dage fra levering vil ikke blive accepteret .

KONTAKT OS

For spørgsmål eller bekymringer vedrørende returnering, bedes du kontakte os på support@venturocouture.com .

Vi hjælper gerne og sikrer, at din returnering behandles problemfrit! 💌✨